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3.“콘텐츠”라함은회사웹사이트에서제공하는온라인강좌및기타관련정보를의미함으로서, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률제2조제1항제1 호의규정에의한정보통신망에서사용되는부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향ㆍ이미지또는영상등으로표현된자료또는정보를말합니다 .

4.“아이디(ID)” 라함은회원의식별및서비스이용을위하여회원이정하고회사가승인하는문자또는숫자의조합을말합니다 .

5.“비밀번호(PASSWORD)”라함은서비스이용시, 아이디와일치되는회원임을확인하고, 회원개인정보보호를위하여, 회원자신이정한문자또는숫자의조합을말합니다 .

6.“전자우편(Email)”이라함은인터넷을통한우편혹은전기적매체를이용한우편을말합니다.

7.“운영자(관리자)”라함은서비스의전반적인관리와원활한운영을위하여회사에서선정한사람또는회사를말합니다.

8.“회원의게시물”이라함은회사의서비스가제공되는웹사이트에회원이올린글, 이미지, 각종파일및링크, 각종덧글등의정보를의미합니다.

9.“패밀리웹사이트”라함은회사가교육정보서비스를운영하기위하여운영하는웹사이트를말합니다.

②전항각호에해당하는정의이외의, 기타용어의정의에대하여는거래관행및관계법령에따릅니다.

제3조 [회사신원정보등의제공]

회사는회사의상호,대표자성명,주소,전화번호(소비자의불만을처리하는곳의연락처포함),모사전송번호,전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호및개인정보관리책임자등을이용자가쉽게알수있도록온라인서비스초기화면에게시합니다 .

제4조 [약관의게시등]

회사는이용자가별도의연결화면을통하여약관을확인할수있도록회사웹사이트에게시하며, 약관의전문을출력할수있도록하고있습니다.

제5조 [약관의개정]

①회사는관계법령을위배하지않는범위에서본약관을개정할수있습니다.

②회사가약관을개정할경우에는적용일자및개정사유를명시하여, 개정전약관과함께적용일 7일전부터회사웹사이트에서확인할수있도록게시하며, 기존회원에게는본약관제8 조의방법을통하여약관개정사실을통지합니다 .

③기존회원이변경된약관에동의하지않는경우서비스이용을중단하고회원탈퇴를할수있습니다 .

제6조 [약관의효력]

①본약관은이용자가약관의내용에동의하며회원가입을신청하고, 회사가그신청에대하여승낙함으로써효력이발생합니다.

②회사는기존회원이본약관제5조제2항에따른공지또는통지에도불구하고, 동기간내에이의를제기하지않는경우에는변경된약관을승인한것으로봅니다.

③본약관에명시되지않은사항에대해서는 “약관의규제에관한법률”,“정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률”,“전자상거래등에서의소비자보호에관한법률” 및기타관련법령의규정에따릅니다 .

제7조 [약관의해석]

본약관에서정하지아니한사항과본약관의해석에관하여는관계법령또는상관례에따라해석됩니다 .

제8조 [“회원”에대한통지]

①회사는회원에게알려야할사항이발생하는경우, 회원가입시회원이공개한전자우편주소또는팝업창, 유ㆍ무선등의방법으로통지할수있습니다.

②회사는회원전체에대한통지의경우 7일이상회사웹사이트게시판에게시함으로써전항의통지에갈음할수있습니다. 다만, 회원본인의거래와관련하여중대한영향을미치는사항에대하여는전항과동일한방법으로별도통지할수있습니다.

제 2 장회원가입

제9조 [회원가입]

①회원으로가입하여회사서비스의이용을희망하는자는약관의내용을숙지한후동의함을표시하고 , 회사가제시하는소정의회원가입양식에관련사항을기재하여회원가입을신청하여야합니다 .

②회사는전항에따라회원이온라인회원가입신청양식에기재하는모든회원정보를실제데이터인것으로간주합니다 .

③실명이나실제정보를입력하지않은회원은법적인보호를받을수없으며, 본약관의관련규정에따라서비스사용에제한을받을수있습니다.

④회사는본조제1항에따른이용자의신청에대하여회원가입을승낙함을원칙으로합니다. 다만, 회사는다음각호에해당하는신청에대하여는승낙을하지않을수있으며 , 승낙이후라도취소할수있습니다.

1. 이용자의귀책사유로인하여승인이불가능한경우

2.실명을사용하지않은경우

3. 타인의명의또는개인정보를도용하는경우

4.허위의정보를제공하는경우

5.중복된아이디를사용하는경우

6. 회사가제시하는회원가입신청양식에관련내용을기재하지않은경우

7. 이전에회사이용약관또는관계법령을위반하여회원자격이상실되었던경우

8.본약관제19조 [회원의의무]를위반하는경우

9. 기타본약관및관계법령을위반하는경우

10. 회원가입신청양식에기재되어회사에제공되는개인정보 (ID, 비밀번호, 주소등)가선량한풍속기타사회질서에위배되거나타인을모욕하는경우

제10조 [없음]

제11조 [회원정보의변경]

①회원은회사웹사이트 “정보수정” 페이지에서언제든지자신의개인정보를열람하고수정할수있습니다 .

②회원이전항의변경사항을수정하지않아발생한불이익에대하여회사는책임지지않습니다.

제12조 [“회원”의 “아이디” 및 “비밀번호”의관리에대한의무]

①회원은아이디와비밀번호에대한관리책임이있으며, 이를타인에게공개하여제3자가이용하도록하여서는아니됩니다.

②회원은자신의아이디및비밀번호가유출되어제3자에의해사용되고있음을인지한경우, 즉시회사에알려야합니다.

③회사는전항의경우회원의개인정보보호및기타서비스부정이용행위방지등을위하여회원에게비밀번호의변경등필요한조치를요구할수있으며 , 회원은회사의요구가있는즉시회사의요청에성실히응해야합니다.

④회사는회원이본조제2항및제3 항에따른의무를성실히이행하지않아발생한불이익에대하여책임지지않습니다 .

제13조 [회원탈퇴및자격상실등]

①회원은언제든지서비스이용을중단하고탈퇴할수있습니다.

②회사는회원이본약관또는관계법령을위반하는경우, 서비스이용을제한하거나회원자격을상실시킬수있습니다.

제 3 장서비스이용계약

제14조 [서비스의원활한이용]

①회사는서비스의원활한제공을위하여회원이회사웹사이트접속시, 회사에서제작및배포하는 ActiveX Control의설치를권장합니다.

②회원이해당프로그램설치를위하여설치동의 [“예”] 버튼을클릭하면, 회원 PC에자동으로설치됩니다.

③회원이회사에서권장하는본조제1항의프로그램을설치하지않는경우일부서비스이용에어려움이있을수있습니다.

제15조 [거래조건에대한정보의표시]

①회사는다음각호에해당하는사항을해당콘텐츠또는그포장에표시합니다.

1.콘텐츠의명칭, 종류, 내용, 가격, 이용기간

2. 환불기준등서비스이용계약의해지방법및효과

3.이용약관및개인정보취급방침

②회사는전항각호의사항을회사웹사이트, 본이용약관, 개인정보취급방침등에서이미고지하고있는경우, 별도로표시하지않을수있습니다.

제16조 [서비스이용계약의성립및결제방법등]

①회원은회사가제공하는다음각호또는이와유사한절차에의하여콘텐츠서비스이용을신청을합니다 . 회사는계약체결전, 다음각호의사항에관하여회원이정확하게이해하고실수또는착오없이거래할수있도록정보를제공합니다 .

1.콘텐츠목록의열람및선택

2.콘텐츠상세정보확인

3.결제하기클릭

4.주문상품및결제금액확인 (환불규정안내)

5.성명, 주소, 연락처등배송지정보입력

6.결제수단선택

7.결제금액재확인

8.결제

②회원은신용카드, 무통장입금, 인터넷계좌이체등회사에서정하고있는방법으로유료서비스의결제가가능합니다 . 다만, 각결제수단마다결제수단의특성에따른일정한제한이있을수있습니다.

③미성년회원의결제는원칙적으로보호자[법정대리인]의명의또는보호자[법정대리인] 동의하에이루어져야하고, 보호자[법정대리인]는본인동의없이체결된자녀(미성년자)의계약을취소할수있습니다.

④미성년자가유료서비스의대금을자신의명의로결제하는경우, 당해미성년자는법정대리인등보호자의승낙을증명하는문서, 전자우편등을제공하거나유ㆍ무선을통하여확인을할수있도록보호자의연락처를제공하여야합니다 . 만약이러한절차를이행하지않을경우결제금액은보호자 [법정대리인]에의하여처분이허락된재산으로볼수있습니다.

⑤회사는보호자의동의여부를유ㆍ무선등의방법을통하여확인할수있습니다.

⑥회사는회원의유료서비스이용신청이다음각호에해당하는경우에는승낙하지않거나, 그사유가해소될때까지승낙을유보할수있습니다.

1. 유료서비스의이용요금을납입하지않는경우

2. 유료서비스신청금액총액과입금총액이일치하지않은경우

3. 기타합리적인이유가있는경우로서회사가필요하다고인정되는경우

⑦회사는회원이본조위조항의절차에따라유료서비스이용을신청할경우, 승낙의의사표시로써본약관제8조의방법을통하여회원에게통지하고, 승낙의통지가회원에게도달한시점에계약이성립한것으로봅니다 .

⑧회사의승낙의의사표시에는회원의이용신청에대한확인및서비스제공가능여부, 이용신청의정정, 취소등에관한정보등을포함합니다.

제17조 [과오금의환불]

①회사는유료서비스결제와관련하여과오금이발생한경우대금결제와동일한방법으로그과오금을회원에게환불합니다 .

②회사의책임있는사유로과오금이발생한경우회사는과오금전액을환급합니다. 다만, 회원의책임있는사유로과오금이발생한경우, 과오금의환급에소요되는비용은회원이부담합니다.

제18조 [포인트]

①회사는회원에게구매활동에따라부여하는포인트와같은무료캐쉬등을지급하지않습니다 .

제19조 [교재의구입및배송등]

①교재구입은회사웹사이트에서만신청가능합니다.

②교재의판매는온라인강좌를수강신청한회원만을대상으로하고, 교재만별도로판매하지는아니합니다.

③교재는회원의구매결제가완료된시점으로부터 7일이내에배송하는것을원칙으로하고있으며, 천재지변, 교재의재고부족등으로지연될수있습니다.

④교재배송의과정은온라인으로회원이직접확인할수있도록합니다.

⑤파손, 파본, 배송오류등의문제가발생할경우회사는추가배송비용없이재발송하거나환불해드립니다 . 이때, 회원은반드시배송받은교재를회사에반송해야합니다.

⑥전항에해당하지않는교환, 환불의경우반환에필요한비용은회원이부담합니다.

⑦교재에관한기타사항은고객센터를통하여안내받을수있습니다.

⑧회원이교재를구매하는경우, 회사는개인정보취급방침에따라회원의최소한의개인정보를제3자(배송업체등)에게제공할수있습니다.

제20조 [회사의의무]

①회사는법령과본약관이정하는권리의행사와의무의이행을신의에좇아성실하게하여야합니다 .

②회사는회원이서비스를이용하는과정에서회원개인정보가외부로유출되지않도록방화벽을설치하는등별도의보안장치를사용하고있으며 , 그구체적인내용은회사웹사이트에 “개인정보취급방침”에서확인할수있습니다.

③회사는회원이유료서비스이용및그대금내역을수시로확인할수있도록조치합니다.

④회사는서비스이용과관련하여회원으로부터제기된의견이나불만이정당하다고인정할경우에는이를지체없이처리합니다 . 회원이제기한의견이나불만사항에대해서는게시판을활용하거나전자우편등을통하여그처리과정및결과를전달합니다 .

⑤회사는본약관에서정한의무위반으로인하여회원이입은손해를배상합니다.

제21조 [회원의의무]

①회사의명시적동의가없는한회원의이용권한은회원개인에한정되며, 타인에게양도, 증여하거나이를담보로제공할수없습니다.

②회사는회원이다음각호의 1 에해당하는의무를위반하였을경우기간을정하여전부또는일부의서비스이용을중지하거나상당기간의최고후이용계약을해지할수있습니다 .

1. 회원이이용신청또는변경시, 허위사실을기재하거나, 자신또는다른회원의 ID 및개인정보를이용ㆍ공유하는경우

2. 회원이기타불법적인방법으로회원가입을한사실이확인된경우

3. 회원이회사또는제3자의권리나저작권을침해하는경우

4. 회원이회사에서제공하는서비스를이용하여상품또는용역을판매하는영업활동등의상행위를하는경우

5. 회원이다른이용자의서비스이용을방해하거나 , 회사의운영진, 직원또는관계자를사칭하는경우

6. 회원이회사웹사이트내에서, 사회의안녕,질서혹은미풍양속을저해하는행위를하거나, 그와관련된부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향및영상등의정보를게시하여타인에게유포시키는경우

7. 회원이회사로부터유ㆍ무상으로제공받은콘텐츠등의재화를제 3자와유ㆍ무상등의방법으로거래하는경우

8. 회사에서제공하는결제수단혹은회사에서제공한이벤트로인하여무료로제공받은콘텐츠등의재화를비상적으로현금환급받거나기타기술적혹은물리적으로비정상적인방법으로이용하는경우

9. 회사의서비스운영을고의로방해하거나그리할목적으로다량의정보를전송하거나광고성정보를전송하는경우

10. 관계법령및기타본약관에서규정한사항을위반한경우

11. 회사및타인의명예를훼손하거나모욕하는경우

제22조 [회원등급제관련]

①회사는회원등급제를운영하고있으며, 자세한등급기준은회사가해당서비스페이지를통해별도로안내합니다.

②회사는다음과같은방법을통하여회원의등급을올릴수있습니다.

1. 회사의강좌또는관련서비스를구매하는경우

2.회원이특정이벤트에당첨된경우

3. 기타회사의회원등급정책에해당하는경우

③회원등급은회원에게부여한날로부터 1년간유효하며 1 년이지나면자동으로소멸된다 .

제23조 [부정이용금지및차단]

①부정이용식별방법및차단

1. 회사는회원의서비스이용중에수집ㆍ확인된 IP정보, 맥어드레스등의자료를토대로, 서버를통하여부정이용여부를분류ㆍ확인합니다 .

2. 회사는회원이서비스이용중에복제프로그램을실행시키거나동일한 ID로동시접속을하는경우, 서비스이용접속을강제로종료시킵니다.

②회사는다음각호에해당하는경우를부정이용행위로봅니다.

1. 동일한 ID로 2대이상의 PC에서동시접속이발생하는경우

2. 동일한 ID로다수의 PC 또는 IP에서서비스를이용하는경우

3. 자신의 ID 및강좌등의서비스를타인이이용하도록하는경우

4. 자신의 ID 및강좌등의서비스를타인에게판매, 대여, 양도하는행위및이를광고하는행위

5. 서비스이용중, 복제프로그램을실행하는경우또는녹화를하거나시도하는경우

③회사는전항에따른부정이용자가발견되었을경우, 회사가부정이용자에대해재제조치하며, 회원은해당조치를이유로서비스이용기간의연장을요구할수없습니다. 회원이회사의본조치에이의가있는경우, 회사고객지원팀에해당사실에대하여소명할수있으며, 그에따라이용에관한별도의조치를받을수있습니다.

④회사가식별하여부정사용자로최종확인된회원이회원의귀책사유가없음을입증하지못하는경우 , 회원은이로인해발생한모든민, 형사상책임을부담합니다.

제24조 [서비스의제공및변경]

①회사는연중무휴,1일 24시간서비스제공을원칙으로합니다.

②회사는운영상또는기술상등의상당한이유가있는경우제공하고있는서비스를변경할수있습니다 .

③전항에따라서비스가변경되는경우에는변경되는사유및내용을본약관제8조에따른방법으로회원에게통지합니다.

제25조 [서비스의중단]

①회사는컴퓨터등정보통신설비의보수점검, 교체및고장, 통신두절또는운영상상당한이유가있는경우서비스의제공을일시적으로정지할수있습니다. 이경우회사는제8조에정한방법으로 “회원”에게통지합니다.

②회사가사업종목의전환, 사업의포기, 업체간의통합등의이유로서비스를제공할수없게되는경우 , 본약관제8조에서정한방법으로회원에게통지하고, 본약관제31 조에따라환불이진행됩니다 .

제26조 [정보의제공및광고의게재]

①회사는회원이서비스이용중필요하다고인정되는다양한정보를공지사항이나전자우편또는유선상등의방법으로회원에게제공할수있습니다 . 다만, 회원은언제든지전자우편이나고객센터등을통하여수신거절을할수있습니다.

②회사는서비스제공과관련하여해당서비스화면, 회사웹사이트, 회원가입시회원이직접작성한전자우편등에광고를게재할수있습니다. 광고가게재된전자우편등을수신한회원은수신거절을할수있습니다.

제27조 [회원이등록한게시물의삭제]

①회사는회원이등록한게시물중, 본약관및관계법령등에위배되는게시물이있는경우이를지체없이삭제합니다.

②회사가운영하는게시판등에게시된정보로인하여법률상이익이침해된자는회사에게당해정보의삭제또는반박내용의게재를요청할수있습니다 . 이경우회사는지체없이필요한조치를취하고이를즉시신청인에게통지합니다.

제28조 [저작권]

①회사가제공하는모든콘텐츠에대한저작권은회사에있습니다.

②회원은회사가제공하는서비스를이용함으로써얻은정보를회사의사전승낙없이녹화ㆍ복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는등의행위로회사의저작권을침해하여서는안됩니다 .

제29조 [개인정보보호]

①회사는회원의개인정보보호를중요시하며, 회원이회사의서비스를이용함과동시에온라인상에서회사에게제공한개인정보의철저한보호를위하여최선을다하고있습니다 .

②개인정보보호와관련된자세한사항은회사웹사이트에서전자적표시형태로제공되는개인정보취급방침에서확인하실수있습니다 .

제 4 장유료콘텐츠서비스의환불및변경

제30조 [관계법령상환불정책]

①회사의본약관상환불규정등은 “약관의규제에관한법률”,“ 온라인디지털콘텐츠산업발전법 ”,“전자상거래등에서의소비자보호에관한법률” 등을반영하였으며,

위관계법령에위배되는부분이있는경우위관계법령의내용을따릅니다.

②회사는회원에게대금등을환불할때는원칙적으로회원이대금을결제한때와동일한수단으로환급합니다.다만동일한수단으로환급이불가능할경우에는그사유와다른환급수단을사전에고지합니다.

제31조 [회원의7일내청약철회에의한환불]

①회사와재화또는용역(이하“재화등”이라합니다.)의구매에관한계약을체결한회원은재화등의구매일또는재화등의수령일로부터7일이내에는청약의철회를할수있습니다.

②회원은다음의경우위1항의청약철회를할수없습니다.

1.회원에게책임있는사유로재화등이멸실또는훼손된경우(다만,재화등의내용을확인하기위하여포장등을훼손한경우에는제외됩니다.)

2.회원의사용또는일부소비로재화등의가치가현저히감소한경우

3.시간의경과에의하여재판매가곤란할정도로재화등의가치가현저히감소한경우

4.복제가가능한재화등의포장을훼손한경우

5.디지털콘텐츠(PDF,PPT자료등전자적형태문서일체포함)를다운로드한이력이있는경우

③회원이구매한강의를모두수강하였거나,PMP등학습용전자기기로강의파일을다운로드받은기록이있는경우위2항제2호에해당하여회원은위1항의청약철회를할수없습니다.

④다만,위2항제2호내지제4호의경우에도,회사가사전에청약철회등이제한되는사실을소비자가쉽게알수있는곳에명기하거나시용상품을제공하거나콘텐츠의한시적또는일부이용이가능하도록하는등의조치를하지않았다면회원의청약철회는제한되지않습니다.

⑤회원이위1항에의하여청약철회를한경우,회사는회원으로부터재화등을반환받은날부터3영업일이내에재화등의이용금액을공제(기간제정액상품,FREE PASS,패키지강좌등의이용시간기준의원격학습에의한수강의경우강좌구매일을기준으로이용일수에해당하는이용금액을공제하고나머지이용대금을환불합니다.다만,기간제정액상품,FREE PASS,패키지강좌에대해회사에서일시적으로진행하는이벤트,프로모션등으로회원에게무료로지급한수강이용일수에대한환불은불가합니다.

패키지강좌및특별강좌등을제외한나머지일반단과강의의경우회사는강의의대금을전액환불합니다.

⑥회원이위1항에따라서청약철회를한경우강좌수강을위해회사로부터공급받은재화등을반환하여야하며,해당비용은회원이부담합니다.

1.환불

(1) 원칙

① 10강이상으로구성된강좌

10강이상으로구성된강좌는승인일로부터 7일이내에 '무료강의'를제외한 2강이하수강인경우에환불을요청하시면전액환불이가능하며부분환불은불가합니다.

② 10강미만으로구성된강좌

10강미만으로구성된강좌는승인일로부터 7일이내에 '무료강의'를제외한 1강이하수강인경우에환불을요청하시면전액환불이가능하며부분환불은불가합니다.

③교재를포함한상품을구매한경우는회원이본인부담으로교재를반송해야환불이처리되며교재 (상품)가훼손될경우교재(상품)의정가를변제해야합니다.

④교재환불의자세한규정은회원이직접 웹사이트내에서확인할수있으며, 기재된환불규정에따라환불처리됩니다 .

⑤회원이환불요청시 회사가제공한이벤트상품또는사은품성의도서를제공받은경우에는회사로반송해주셔야합니다 .

⑥연장, 재수강에대하여는 '7일 이내 100% 환불규정' 이적용되지않으며부분환불이불가합니다 .

⑦ 불법공유나무단동영상배포등의불법행위로적발된회원의경우는환불해드리지않습니다 .

(2) 특별강좌

특별강좌는기간제정액상품 ,FREE PASS, 패키지강좌, 이벤트성강좌 , 비정규강좌, 특별기획강좌등으로서이는별도의수강취소, 변경및환불규정이적용될수있습니다.

2.변경

환불조건에부합하는강좌를타강좌로변경하는경우, 직접변경은불가능하며환불과동일한조건으로환불처리후재신청하거나고객센터로문의하여야합니다 .

3.회사사정에의한서비스의중단

회사가본약관제22조제2 항및기타부득이한사유로서비스를지속할수없을경우에는이를회원에게공지한후최대한신속하게환불하여드립니다 .

4.강제탈퇴

회원이관계법령및본약관의규정을위반하여회사로부터강제탈퇴처리가되는경우에는본조의환불규정이적용되지않습니다 .

제32조 [회사의환불규정]

①회원은다음각호의사유가있을때에는그사실을안날또는알수있었던날부터30일이내또는회사가제공한재화등을공급받은날로부터3월이내에청약을철회할수있습니다.

1. 회원이구매한서비스가제공되지않거나, 제공된서비스가표시광고등과현저한차이가있는경우

2. 회사가회원의동의없이무료서비스를유료서비스로전환한경우

3. 회사가제시한최소한의기술사양을충족하였음에도불구하고서비스이용이불가능한경우

4. 기타회사가제공하는콘텐츠의결함으로인하여정상적인이용이불가능한경우

②회원이위1항에따라서청약철회를한경우회사는제31조제5항에의하여환불합니다.

③회원이위1항에따라서청약철회를한경우강좌수강을위해회사로부터공급받은재화를반환하여야하며,해당비용은회사가부담합니다.

제33조[회원의청약철회불가시의환불규정]

①회사는회원이제31조제30조에따라청약철회를할수없는경우라도언제든지본조에따라서환불을하여드립니다.

②회원은고객센터를통한전화,홈페이지게시판또는기타방법(네이버톡톡)을통하여회사에환불의의사를표시하여야하며,회사는환불요청을접수하고회원의요청과환불규정확인후본약관에정한바에따라환불해드립니다.

③강의파일을열거나PMP등학습용전자기기로강의파일을다운로드받는등의행위는1파일당1강좌를수강한것으로간주합니다.

④기간제정액상품,FREE PASS,패키지강좌및특별강좌등의할인상품의경우환불시에는회원이이미수강한상품의정가를기준으로공제하고환불함을원칙으로합니다.

⑤구체적인환불내용은다음에의합니다.

1.환불

(1)강좌의환불기준원칙

회사는아래환불규정을적용하여반환사유가발생한날부터3영업일이내에회원에게환불을하기로합니다.

1)환불기준

구분		반환사유발생일	반환금액
회사의사정으로환불을하는경우		서비스를제공할수없게된날	이미낸학습비등을일할계산한금액
회원의변심	가.학습비징수기간이1개월이내인경우	수업시작전	이미낸학습비전액
		총수업시간의1/3이지나기전	이미낸학습비의2/3해당액
		총수업시간의1/2이지나기전	이미낸학습비의1/2해당액
		총수업시간의1/2이지나기후	반환하지아니함
	나.학습비징수기간이1개월을초과하는경우	수업시작전	이미낸학습비전액
		수업시작후	반환사유가발생한그달의반환대상학습비(학습비징수기간이1개월이내인경우에준하여산출된학습비를말한다)와나머지달의학습비전액을합산한금액
비고		총수업시간은학습비징수기간중의총수업시간을말하며,반환금액의산정은반환사유가발생한날까지경과된수업시간을기준으로한다.

환불기준에대한표

2)이용시간기준의원격학습에의한수강의경우(기간제정액상품,FREE PASS,패키지강좌등의경우)

:총강좌금액-(강좌정가금액의1일이용대금*기이용일수(강좌구매일기준))

(2)특별강좌

특별강좌는이벤트성강좌,비정규강좌,특별기획강좌등을말하는것으로서여기에는별도의수강취소,변경및환불규정이적용될수있으며,회사는이를특별강좌마다개별적으로공지하여야합니다.

(3)교재등재화의환불

1)교재및재화의파손,파본,배송오류등의문제가발생한경우회사는추가배송비용없이재발송하거나환불해드립니다.이때회원은반드시배송받은재화를먼저회사에반송하여야합니다.

2)교재및재화는포장훼손및사용없이반환한경우에만환불이가능하며,전항에해당하지않는교환,환불의경우반환에필요한비용은회원이부담합니다.

2.환불대상강좌의변경

환불조건에부합하는강좌를타강좌로변경하는경우,직접변경은불가능하며환불과동일한조건으로환불처리후재신청하거나고객센터로문의하여야합니다.

3.회사사정에의한서비스의중단

회사가본약관제30조및기타부득이한사유로서비스를지속할수없을경우에는이를회원에게공지한후최대한신속하게환불하여드립니다.

4.강제탈퇴

회원이관계법령및본약관의규정을위반하여회사로부터강제탈퇴처리가되는경우에는본조의환불규정이적용되지않습니다.

제 5 장기타

제34조 [면책조항]

①회사는천재지변또는이에준하는불가항력으로인하여서비스를제공할수없는경우에는서비스제공에관한책임이면제됩니다 .

②회사는회원의귀책사유로인하여발생한서비스이용의장애에대하여는책임을지지않습니다 .

③회사는회원이서비스와관련하여게재한정보, 자료, 사실의신뢰도, 정확성등의내용에관하여는책임을지지않습니다 .

④회사는이용자상호간또는이용자와제3자간에콘텐츠를매개로하여발생한분쟁등에대하여책임을지지않습니다.

제35조 [분쟁의해결등]

①회사는분쟁이발생하였을경우에회원이제기하는정당한의견이나불만을반영하여적절하고신속한조치를취합니다 . 다만, 신속한처리가곤란한경우에회사는회원에게그사유와처리일정을통보합니다.

②전항에도불구하고, 본약관및서비스이용및회원과회사간에관련사항등은모두대한민국법령의적용을받습니다.

[부칙]

1. 이약관은 2015년 09월 1일부터시행합니다.

이노월드와이드개인정보처리방침

이노월드와이드(이하회사)는귀하의개인정보를매우중요시하며,『정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률』및『개인정보보호법』을준수하고있습니다.본개인정보처리방침은회원님께서제공하시는개인정보가어떠한용도와방식으로이용되고있으며개인정보보호를위해어떠한조치가취해지고있는지알려드립니다.회사는개인정보처리방침을개정하는경우웹사이트공지사항(또는개별공지)을통하여공지할것입니다.

1.개인정보의처리목적

회사는개인정보를다음의목적을위해처리합니다.처리한개인정보는다음의목적이외의용도로는사용되지않으며이용목적이변경될시에는사전동의를구할예정입니다.

구분	처리목적
홈페이지회원가입및관리	회원가입의사확인,회원제서비스제공에따른본인식별·인증,회원자격유지·관리,제한적본인확인제시행에따른본인확인,서비스부정이용방지,각종고지·통지,분쟁조정을위한기록보존등을목적으로개인정보를처리
재화또는서비스제공	물품배송,서비스제공,청구서발송,콘텐츠제공,맞춤서비스제공,본인인증,연령인증,요금결제·정산,채권추심등을목적으로개인정보를처리
마케팅및광고에의활용	신규서비스(제품)개발및맞춤서비스제공,이벤트및광고성정보제공및참여기회제공,인구통계학적특성에따른서비스제공및광고게재,서비스의유효성확인,접속빈도파악또는회원의서비스이용에대한통계등을목적으로개인정보를처리

2.처리하는개인정보의항목

개인정보는생존하는개인에관한정보로서실명등의사항으로회사회원개인을식별할수있는정보(당해정보만으로는특정개인을식별할수없더라도다른정보와용이하게결합하여식별할수있는것을포함)을말합니다.회사가수집한개인정보는다음의목적을위해활용합니다.

회사는다음의개인정보항목을처리하고있습니다.

구분	처리하는개인정보항목
홈페이지회원가입및관리	필수항목	이름,휴대폰번호,이메일,아이디,비밀번호
	선택항목	생년월일,성별,전화번호,주소,직업,가입경로,목표
유료결제이용시수집하는항목	필수항목	이름,주소,연락처,이메일,결제수단,신용카드번호,은행명,계좌번호
부정이용방지,비인가사용방지	필수항목	서비스이용기록,접속로그,쿠기,접속IP정보,컴퓨터기기정보,결제기록,불량이용기록,CI/DI

3.개인정보수집방법

1)회원가입및서비스이용과정에서이용자가개인정보수집에대해동의를하고직접정보를입력하는경우,해당개인정보를수집합니다.

2)고객센터를통한상담과정에서웹페이지,메일,팩스,전화등을통해이용자의개인정보가수집될수있습니다.

3)오프라인이벤트등에서서면을통해개인정보가수집될수있습니다.

4)회사와제휴한외부기업이나단체로부터개인정보를제공받을수있으며,이러한경우에는제휴사에서이용자에게개인정보제공동의를받아야합니다.

4.개인정보의처리및보유기간

1)회사는법령에따른개인정보보유·이용기간또는이용자로부터개인정보를수집시에동의받은개인정보보유∙이용기간내에서개인정보를처리∙보유합니다.

2)각각의개인정보처리및보유기간은다음과같습니다.

①홈페이지회원가입및관리

보유기간	관련법률
•회원탈퇴후1년	『정보통신망법』제29조제1항제2호

※예외사유

-관계법령위반에따른수사∙조사등이진행중인경우해당수사조사종료시까지

-채권∙채무관계잔존시해당채권채무관계정산시까지

②재화또는서비스제공

보유기간

관련법률

관련법률에따른대금결제및재화등거래에관한기록으로,

•대금결제및재화등의공급에관한기록:5년

•계약또는청약철회,대금결제,재화등의공급기록:5년

•소비자불만또는분쟁처리에관한기록:3년

『상법』,『전자상거래등에서의소비자보호에관한법률』

관련법률에따른통신사실확인자료보관의경우로,

•가입자전기통신일시,개시∙종료시간,상대방가입자번호,사용도수:1년

•컴퓨터통신,인터넷로그기록자료,접속지추적자료:3개월

『통신비밀보호법』제41조

5.개인정보처리의위탁

회사는원활한개인정보업무처리를위하여다음과같이개인정보처리업무를위탁하고있습니다.

위탁업체 (수탁자)	위탁업무내용	제공하는정보
이니시스	인터넷전자결제대행	회원정보, 주문정보
우체국,CJ택배, 대한통운, 한진택배, 현대택배, 동부택배,KG옐로우캡,KGB택배, 로젠택배, 경동택배, 대림통운, 대신택배, 하나로택배,	배송업무	이름(주문자/수령자), 주소, 전화번호

※위탁업무의내용이나수탁자가변경될경우에는지체없이본개인정보처리방침을통하여공개하도록하겠습니다.

6.정보주체의권리∙의무및그행사방법

이용자는개인정보주체로서다음과같은권리를행사할수있습니다.

1)이용자및법정대리인은회사에대해언제든지다음각호의개인정보보호관련권리를행사할수있습니다.

①개인정보열람요구

②오류등이있을경우정정요구

③삭제요구

④처리정지요구

2)제1항에따른권리행사는회사에대해개인정보보호법시행규칙별지제8호서식에따라서면,전자우편,모사전송(FAX)등을통하여하실수있으며회사는이에대해지체없이조치하겠습니다.

3)정보주체가개인정보의오류등에대한정정또는삭제를요구한경우에는회사는정정또는삭제를완료할때까지당해개인정보를이용하거나제공하지않습니다.

4)제1항에따른권리행사는정보주체의법정대리인이나위임을받은자등대리인을통하여하실수있습니다.이경우개인정보보호법시행규칙별지제11호서식에따른위임장을제출하셔야합니다.

7.개인정보자동수집장치의설치ㆍ운영및거부

회원에게개인맞춤서비스를제공하기위해서회사는회원의정보를저장하고수시로불러오는'쿠키(cookie)'를사용합니다.쿠키는웹사이트를운영하는데이용되는서버가사용자의브라우저에게보내는조그마한데이터꾸러미로회원님컴퓨터의하드디스크에저장됩니다.

1)쿠키의사용목적

회원과비회원의접속빈도나방문시간등을분석,이용자의취향과관심분야를파악및자취추적,각종이벤트참여정도및방문회수파악등을통한타겟마케팅및개인맞춤서비스제공

2)쿠키설정/운용및거부:회원의쿠키설치에대한선택권을가지고있습니다.따라서,귀하는웹브라우저에서옵션을설정함으로써모든쿠키를허용하거나,쿠키가저장될때마다확인을거치거나,아니면모든쿠키의저장을거부할수도있습니다.

개인정보를-쿠키설치허용여부를지정하는방법(Internet Explorer의경우)은다음과같습니다.

[도구]메뉴에서[인터넷옵션]을선택합니다.

[개인정보탭]을클릭합니다.

[개인정보취급수준]을설정하시면됩니다.

(단,쿠키설치를거부하였을경우로그인이필요한일부서비스의이용이어려울수있습니다.)

8.개인정보의파기

회사는원칙적으로개인정보처리목적이달성된경우에는지체없이해당개인정보를파기합니다.파기의절차,기한및방법은다음과같습니다.

1)파기절차

이용자가입력한정보는목적달성후별도의DB에옮겨져(종이의경우별도의서류)내부방침및기타관련법령에따라일정기간저장된후혹은즉시파기됩니다.이때,DB로옮겨진개인정보는법률에의한경우가아니고서는다른목적으로이용되지않습니다.

2)파기기한

이용자의개인정보는개인정보의보유기간이경과된경우에는보유기간의종료일로부터5일이내에,개인정보의처리목적달성,해당서비스의폐지,사업의종료등그개인정보가불필요하게되었을때에는개인정보의처리가불필요한것으로인정되는날로부터5일이내에그개인정보를파기합니다.

3)파기방법

전자적파일형태의정보는기록을재생할수없는기술적방법을사용합니다.종이에출력된개인정보는분쇄기로분쇄하거나소각을통하여파기합니다.

9. 개인정보의기술적 / 관리적 보호 대책

회사는이용자들의개인정보를취급함에있어개인정보가분실, 도난, 누출, 변조또는훼손되지않도록안전성확보를위하여다음과같은기술적 /관리적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 비밀번호암호화

치디앤중국어(이노월드와이드) 회원아이디(ID) 의비밀번호는암호화되어저장및관리되고있어본인만이알고있으며 , 개인정보의확인및변경도비밀번호를알고있는본인에의해서만가능합니다 .

2) 해킹등에대비한대책

회사는해킹이나컴퓨터바이러스등에의해회원의개인정보가유출되거나훼손되는것을막기위해최선을다하고있습니다 .

개인정보의훼손에대비해서자료를수시로백업하고있고, 최신백신프로그램을이용하여이용자들의개인정보나자료가누출되거나손상되지않도록방지하고있으며 , 암호화통신등을통하여네트워크상에서개인정보를안전하게전송할수있도록하고있습니다 .

그리고침입차단시스템을이용하여외부로부터의무단접근을통제하고있으며, 기타시스템적으로보안성을확보하기위한가능한모든기술적장치를갖추려노력하고있습니다 .

3) 취급직원의최소화및교육

회사의개인정보관련취급직원은담당자에한정시키고있고이를위한별도의비밀번호를부여하여정기적으로갱신하고있으며 , 담당자에대한수시교육을통하여회사의개인정보취급방침의준수를항상강조하고있습니다.

4) 개인정보보호전담기구의운영

그리고사내개인정보보호전담기구등을통하여회사의개인정보취급방침의이행사항및담당자의준수여부를확인하여문제가발견될경우즉시수정하고바로잡을수있도록노력하고있습니다 .

단, 회사가개인정보보호의무를다하였음에도불구하고이용자본인의부주의나회사가관리하지않는영역에서의사고등회사의귀책에기인하지않은손해에대해서는회사는책임을지지않습니다 .

당사는회원의개인정보보호를매우중요시하며, 『정보통신망이용촉진등에관한법률』상의개인정보보호규정및정보통신부가제정한『개인정보보호지침』을준수하고있습니다 .

당사는아래와같이개인정보취급방침을명시하여회원이온라인상에서회사에제공한개인정보가어떠한용도와방식으로이용되고있으며개인정보보호를위해어떠한조치를취하는지알려드립니다 .

당사개인정보취급방침은정부의법률및지침의변경과당사의약관및내부정책에따라변경될수있으며이를개정하는경우회사는변경사항에대하여즉시홈페이지에게시합니다 . 회원님께서는사이트방문시수시로확인하시기바랍니다 .

시행일자 2015년9월1일